I videoen her sætter jeg fokus på de udfordringer, du som ejerleder kan stå med, når det gælder dine ansatte – og deres opførsel med dit firmanavn og logo på ryggen.
Voksen-skældud?
Nej, det er nok ikke den konstruktive måde at løse tingene på. Men det vil unægteligt være det, du ofte griber til i dagligdagen, når der er travlt. En ordenligt omgang voksen-skældud! For nu har én af dine ansatte fandme igen kørt rådden i trafikken eller talt ubehøvlet over for en kunde. Den går jo bare ikke, men hvad dælen gør du?
Ofte vil det at tale til dine ansattes sunde fornuft være at foretrække. Sætte tingene i perspektiv, gribe det an fra en anden vinkel. Eksempelvis fortælle “Klaus”, at det jo ikke ville være fedt for ham, hvis du kørte rundt med hans navn og billede på din bil med teksten “Fuck dig, jeg kører som det passer mig”. Ville Klaus få negativ opmærksomhed, og hvad ville det gøre ved hans omdømme i byen?
Samtidig kan du jo også lige minde ham om, at hvis kunderne smutter ud af døren, ja, så forsvinder pengene til at betale hans løn ligeså …
En blanding af respekt og humor
Når du nu forsøger at sætte tingene i perspektiv, så kan det være en god måde at bruge humor blandet med respekt. Sæt eks. en sticker på omklædningsskabet og instrumentbrættet i firmabilen med et billede af dig, der om fredagen giver kage til kaffen på Circle K – hvis han husker at køre efter færdselsreglerne og tale pænt med kunderne.
Over tid skal du som ejerleder forsøge at skabe en kultur, hvor det at gøre tingene ordentligt og med respekt for både dig og kunden – er det nye fede! Det skal være med en følelse af ejerskab og lyst til at vise “vores” virksomhed, som verdens bedste. Intet mindre. Men det starter med dig som ejerleder. Du skal gå forrest og inspirere og motivere til en bedre adfærd.
Det hjælper jeg dig gerne med. Bare sig til 😉
Kig ind på MAKKERSKAB på Youtube, hvis du vil se flere af mine videoer med tips og råd. Jeg er også at finde på LinkedIn.